客戶訪問網頁后，不管是否接入客服對話，都會記錄一條訪問記錄，其中有全宇在線客服中間件提供的豐富的信息，可供客戶或集成商伙伴按需展現和利用，開發滿足各自使用需求的功能：

信息內容包括：訪問ID、訪客ID、訪問時間、離開時間、關鍵詞（搜索的關鍵詞）、訪問渠道名稱、訪客IP、IP所在地(省市)、是否接入對話、終端類型（操作系統）、搜索引擎（如百度、360）、瀏覽器（如谷歌、360）、對話類型（接受邀請、點擊對話圖標）、最近訪問頁面。

以及請求對話時間、對話開始時間、排隊隊列、排隊時長、首次響應時長、對話持續時長、客戶評價、關鍵詞、訪客地區、對話類型（接受邀請、點擊對話圖標）、訪客來源URL、著陸頁面URL、發起頁面URL、搜索引擎（如百度、360）等。